Refund policy
📜 سياسة الإرجاع (الاستبدال والاسترداد)
سياسة الإرجاع
لدينا سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.
شروط الأهلية للإرجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، أي غير ملبوس أو غير مستخدم، مع الملصقات (التاغات)، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
بدء عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على 01016138864 whats app. يُرجى ملاحظة أنه سيلزم إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي مندوب شركة الشحن
إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال بخصوص الإرجاع على الرقم: 01016138864.
التلف والمشاكل
يُرجى فحص طلبك فور استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
عمليات الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
استرداد الأموال (المبالغ المدفوعة)
سنقوم بإخطارك بمجرد استلام وفحص المرتجع الخاص بك، وسنعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يُرجى التذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة ونشر عملية الاسترداد أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، فيُرجى الاتصال بنا على: 01016138864.